Представляем вашему вниманию правила для опытных кураторов и пособие для новичков. С 17.09.2013 года данные правила курирования подопечных являются обязательными и неукоснительно должны соблюдаться!
В самом начале хочется отметить, что группа «Дозора» является инструментом для помощи животным, оказавшимся в трудной ситуации. Форум и страница группы ВК не является доской объявлений или способом погашения накопившихся долгов путем безалаберности Куратора.
* Одно из обязательных условий: если вы несовершеннолетний человек и хотите помогать животным как Куратор, то вам необходимо, прежде всего, согласие родителей или других законных представителей на такой род деятельности и совершеннолетний сокуратор, который всегда поддержит в любом вопросе и разделит материальную ответственность.
Общие правила курирования подопечных «Дозора».
1. Вы увидели информацию о том, что нужна помощь животному и решили стать его куратором. Поздравляем! Теперь начинаем действовать. Оказываем первую помощь, про неё чаще всего в посте указано.
Для новичков: если такой информации нет, или вы обнаружили животное самостоятельно, по согласованию:
* с руководителем Дозора - Орлова Людмила, тел. 8-909-111-788-3,
*с руководителем Дозора – Старкова Орина, тел. 8-912-594-69-83,
либо уже опытными кураторами:
* Татаринова Людмила, тел. 8-912-788-57-89
* Лобанова Олеся, тел. 8-982-482-93-80
договариваемся о ветеринарном осмотре и необходимой помощи. Опытные Кураторы сориентируют Вас в какую клинику лучше обратиться по какому-либо вопросу. Если нет передержки или нужно лечение и операция по кастрации/стерилизации, то оставляем животное на стационаре. При этом не забываем подписать договор о ветеринарной помощи животному. В каждой клинике он свой. Подопечное животное записывается на фамилию Куратора с указанием его данных.
«Дозор» может договориться с клиникой о скидке для бездомных животных или о ветеринарных услугах в рассрочку и долг. Вся ответственность по расходам лежит на Кураторе, т. е. Вы заинтересованы в том, чтобы не копить долги в клинике и своевременно отписываться по всей необходимой помощи.
Желательно сразу оформить ветеринарный паспорт, в нем будет очень удобно сразу сделать записи о кличке животного, его предполагаемом или известном возрасте, датах операций и обработок от паразитов, о прививках. Это очень поможет как самому куратору, так и новому хозяину.
Так же стоит задуматься о чипировании хвостика. Эта информация будет очень полезна при идентификации животного, особенно при спорных ситуациях. Особенно в суде.
Текущее финансовое состояние дел Дозора не позволяет сделать чипирование обязательным условием жизни подопечного. Хотя, может будут изменения к настоящим правилам.
2. Добираемся до интернета и создаем тему на форуме «Дозора»!!! Касается всех подопечных Дозора. Нет темы, нет подопечного. Все вытекающее расходы за свой счет собственными силами. На создание темы дается максимум 3 суток.
Инфо по сайту:
* Форум Дозора
* Правила оформления тем на Форуме
* Если Вы новичок на Форуме, тогда прочитайте инструкцию по Форуму!
Для подопечного Дозора обязательным является Куратор-Кличка-Тема на форуме! Так же при создании темы на Форуме обязательно указывается в заголовке кличка подопечного, необходимая помощь. Тема создается в соответствующем разделе:
"СОС. Экстренная помощь животным!"
"Требуется помощь животным"
"Ищу хозяина!"
3. При создании темы и сообщениях в ней обязательно пишем о необходимой помощи: финансовая, передержка, перевозка, советы, вопросы и т.п.!!!!! В членораздельном виде и удобоваримым текстом! Люди, имеющие права создавать посты в группе ВК (указаны в контактах группы), обязательно создадут пост о необходимой помощи с указанием ваших контактов.
* Для ускорения создания постов Вы можете написать в личку, позвонить о том, что нужна именно такая помощь. Отписываться в темах на Форуме обязательно всегда!! Все, что происходит с животным, должно отражаться в теме. Глистогонка, кастрация/стерилизация, диагнозы, назначения, долги, информация о закрытии долгов, в какой клинике находится, когда на передержку переехал. Тему вести, как дневник. Это история и своеобразная отчетность по подопечному. Эта информация и вам потом пригодится, и будущим хозяевам!
4. Если Вашему подопечному необходима финансовая помощь, то своевременно отписываемся в теме на Форуме по Вашему подопечному + оформляем пост (по правилам) в теме «Фин.СОС» в контакте.
Все денежные поступления ведутся по соответствующим реквизитам Дозора!!
* Свои реквизиты в темах не указываются!!! При указании посты редактируются или удаляются модераторами.
Если есть договоренность с помогающим финансово лицом о поступлении помощи именно по вашим реквизитам, своевременно отчитываетесь по ним самостоятельно в теме Фонда (правила отчетности там так же прописаны).
Внимание, Кураторы! С 01.03.2014г. новые правила по Фонду Дозора!Правила в данной теме в след. сообщении и в теме Фонда в первом сообщении.
Читаем!
5. Не реже 1 раза в неделю от Куратора должна поступать информация о подопечном, сумме долга и не забываем о соответствующих записях в теме на Форуме.
По финансовым вопросам:
* если ситуация критическая или SOS, животное пострадало от травмы, инфекции, необходима операция или другая ситуация, когда нужны деньги или другая помощь (лекарства, спец.корма), пишем незамедлительно! «Дозор» помогает в закрытии долгов, возникших не ранее 3 суток с момента:
- открытия новой темы;
- возникновения ситуации SOS, когда долги растут очень быстро;
- не ранее 7 суток с момента корректировки или возникновения долга в спокойной ситуации.
При не поступлении от вас необходимой информации в указанные выше сроки или отсутствие ответов в теме более 2-х недель, тема помещается в Архив, дальнейшие финансовые вопросы решаете самостоятельно, без привлечения средств из фонда Дозора. Запоминаем, тема в архиве – нет подопечного у Дозора.
* Если тема помещена в архив по вине (бездействию) куратора, то её восстановление осуществляется на платной основе. Для возврата темы из Архива, куратор оплачивает по реквизитам Дозора по 1 рублю за каждый день нахождения темы в архиве, с соответствующей пометкой. После перечисления штрафной суммы, обязательно отписываемся о ситуации по подопечному и об оплате штрафа. Тогда тема из Архива перемещается в соответствующий раздел. За время нахождения темы в Архиве возникшие в это время долги из Фонда Дозора не погашаются!
6. Вся материальная ответственность лежит на Кураторе, т. е. Вы должны помнить про своего подопечного и не копить долги в клинике, оперативно искать передержку и т. д. Для этого необходимо отписываться в теме по всей необходимой помощи для Вашего подопечного, далее передавать информацию Администраторам группы. По Вашей просьбе оформляется пост на стене в группе с указанием всей необходимой помощи.
Из фонда Дозора в первую очередь погашается следующие ветеринарные услуги: первичный осмотр, анализ крови, стерилизация/кастрация, назначенные
ветврачом процедуры, прививки. Остальное по остаточному принципу. Повторяем, вся ответственность лежит на кураторе! И создание темы на форуме не снимает с вас материальной ответственности за произведенные затраты.
7. Когда долг в клинике гасится — сообщаем Куратору, либо деньги переводятся непосредственно Куратору. В таком случае Вам необходимо после оплаты ветеринарных или других услуг предоставить чек в электронном виде Орловой Людмиле. Далее чеки в бумажном варианте сохраняются и передаются лично в руки.
После оплаты вет.услуги/передержки Куратор так же оперативно должен отписаться в теме своего подопечного о том, что долг погашен. В теме по «Фин.СОС» пост удаляется или редактируется, если сумма погашена не полностью.
8. Когда Ваше подопечное готово ехать на передержку, так же не забываем отписываться в теме по подопечному + в теме по передержкам. По необходимости оформляемся пост на стене группы о необходимости передержки. Для оперативного опубликования поста связывайтесь с Администраторами группы.
9. При переезде вашего подопечного на передержку, заключаем договор о временном содержании животного. В нем обязательно указываем ВСЕ условия содержания: кормление спец.кормами, необходимые процедуры (уколы, обработки от паразитов и т.п.), а так же то, что недопустимо делать или категорически запрещается. В договоре так же желательно описать привычки и особенности подопечного.
* Форма договора в разработке, в ближайшее время будет добавлена в правила.
С передержкой обговариваются заранее все вопросы по содержанию, если необходимо предоставить для подопечного все приданное (корм, наполнитель, по необходимости лекарства, ошейник, лоток, и т. д.) предоставляем — это забота Куратора! Куратор не должен забывать про своего подопечного на любой стадии: в клинике или на передержке. Если по каким-либо причинам, что не можете сделать сами, всегда есть возможность попросить помощи у участников группы - не стесняемся!
10. На любой стадии кураторства, с самого нахождения животного под вашей опекой, не забываем про качественные или пиарные фото. Ориентировочно раз в две недели «Дозор» организует выездную фотосессию, о чем выкладывается соответствующая информация на стене группы ВК. Просьба следить за новостями. Можно так же сделать пост о том, что нужны качественные фото. В нашей группе многие могут откликнуться для фотосессии. От качественных фото часто зависит судьба хвостика!
11. После проведения фотосессии фотографии высылаются куратору в личку (либо на ящик электронной почты). После этого Вы пишете текст объявления о подопечном и выкладываете фото в тему на форуме. Либо сразу предлагаем новость на страничке «Подарите им дом».
* Обязательно читаем правила размещения объявлений в группе!
Оттуда с помощью наших помощников выкладывается информация о хвостике на других инет ресурсах (Авито, ИРР, Доброта), либо вы сможете сделать это самостоятельно. Подробная информация по пиару подопечного.
12. Когда к Вам поступают звонки или сообщения, что кто-то хочет стать хозяином для вашего подопечного (это так же относится и к передержке),
выясняем следующую информацию: есть ли опыт содержания животных, имеются ли сейчас животные в доме, откуда они появились или что случилось с предыдущими. Так же о составе семьи, есть ли маленькие дети и как они относятся к животным, особенно как родители смотрят на взаимоотношения
их детей и животных. И еще не маловажный момент – чем собираются кормить. Любое животное должно стать частью семьи и не выделяться из общего круга. Новые хозяева всегда сделают все по-своему и так, как им удобно. Да и зачем ломать друг друга. Так же стоит обсудить вопросы размножения и стерилизации/кастрации животных. Особенно уже имеющихся домашних.
* Котята и щенки отдаются в новые семьи с обязательным условием стерилизации/кастрации по достижению возраста. Других вариантов нет. Куратор
обязан со временем проконтролировать судьбу подопечного!
Полезные статьи для кураторов и предполагаемых хозяев:
- Условия выдачи подопечного;
- Памятка о кошках (очень много супер полезных стаей);
- Памятка о собаках (очень много супер полезных стаей).
13. Если Вас все устраивает, и Вы считаете, что они нашли друг друга – ваш подопечный хвостик и новый хозяин, то решаем вопрос о перевозке и договору передачи животного. В договоре стараемся предусмотреть все особенности подопечного и условия его содержания. Другой город (в разумных пределах) не является препятствием для переезда хвостика в новый дом. Это конечно затрудняет дальнейший контроль над жизнью хвостика, но что поделаешь. С хозяевами заранее обговариваем способы их «отчета» о новой жизни хвостика. Сообщениями с приложениями фото в личку, посещение куратора, но не забывайте приглашать их на форум, чтобы они сразу там отписывались о хвостике, а также смогли найти интересную информацию о содержании и здоровье животных.
Если животное еще не стерилизовано или кастрировано (в силу возраста или здоровья), то обязательно включаем соответствующую ссылку в договор + проговариваем с потенциальными хозяевами необходимость стерилизации/кастрации.
14. После отъезда хвостика в новый дом, можете спокойно вздохнуть и выдохнуть. А потом обязательно поинтересоваться, как хвостик перенес переезд, как освоился в новом доме, как подружился с членами семьи, хвостатыми или бесхвостыми. Особенно, как животное себя чувствует, как кушает, как пьет или как ходит в туалет и т.п. Если возникают внештатные ситуации или проблемы, то опытные кураторы подскажут, что делать или дадут совет.
15. И в заключение хотим вам сказать, что как только вы решили стать куратором, то приняли решение заботиться о подопечном до конца его дней. Если, по каким-либо обстоятельствам Вы не сможете выполнять действия куратора, на любой стадии нахождения хвостика под вашей опекой, вы обязательно должны позаботиться о передачи своих прав и обязанностей другому ответственному человеку. О чем своевременно сообщить руководителям Дозора, а так же о текущем состоянии дел по подопечному хвостику: здоровье, что планировалось, где находится, все пароли и явки, а так же состояние финансовых дел. Все чеки и договоры, и ветеринарный паспорт.
И помним – МЫ в ОТВЕТСТВЕННОСТИ за ТЕХ, КОГО ПРИРУЧИЛИ!!!! :-)
