Правила-инструкция Куратора "Дозора". Читать Всем!

Сообщение Mila-Perm » 16 сен 2013, 22:00

Приветствуем Кураторов-новичков и опытных Кураторов! 

Представляем вашему вниманию правила для опытных кураторов и пособие для новичков
С 17.09.2013 года данные правила курирования подопечных являются обязательными и неукоснительно должны соблюдаться! 
В самом начале хочется отметить, что группа «Дозора» является инструментом для помощи животным, оказавшимся в трудной ситуации. Форум и страница группы ВК не является доской объявлений или способом погашения накопившихся долгов путем безалаберности Куратора. 

* Одно из обязательных условий: если вы несовершеннолетний человек и хотите помогать животным как Куратор, то вам необходимо, прежде всего, согласие родителей или других законных представителей на такой род деятельности и совершеннолетний сокуратор, который всегда поддержит в любом вопросе и разделит материальную ответственность.

Общие правила курирования подопечных «Дозора». 

1. Вы увидели информацию о том, что нужна помощь животному и решили стать его куратором. Поздравляем! Теперь начинаем действовать. Оказываем первую помощь, про неё чаще всего в посте указано. 
Для новичков: если такой информации нет, или вы обнаружили животное самостоятельно, по согласованию:
* с руководителем Дозора - Орлова Людмила, тел. 8-909-111-788-3,  
*с руководителем Дозора – Старкова Орина, тел. 8-912-594-69-83,

либо уже опытными кураторами:
* Татаринова Людмила,  тел. 8-912-788-57-89
* Лобанова Олеся, тел. 8-982-482-93-80
договариваемся о ветеринарном осмотре и необходимой помощи. Опытные Кураторы сориентируют Вас в какую клинику лучше обратиться по какому-либо вопросу. Если нет передержки или нужно лечение и операция по кастрации/стерилизации, то оставляем животное на стационаре. При этом не забываем подписать договор о ветеринарной помощи животному. В каждой клинике он свой. Подопечное животное записывается на фамилию Куратора с указанием его данных.
«Дозор» может договориться с клиникой о скидке для бездомных животных или о ветеринарных услугах в рассрочку и долг. Вся ответственность по расходам лежит на Кураторе, т. е. Вы заинтересованы в том, чтобы не копить долги в клинике и своевременно отписываться по всей необходимой помощи.

Желательно сразу оформить ветеринарный паспорт, в нем будет очень удобно сразу сделать записи о кличке животного, его предполагаемом или известном возрасте, датах операций и обработок от паразитов, о прививках. Это очень поможет как самому куратору, так и новому хозяину.
Так же стоит задуматься о чипировании хвостика. Эта информация будет очень полезна при идентификации животного, особенно при спорных ситуациях. Особенно в суде. 
Текущее финансовое состояние дел Дозора не позволяет сделать чипирование обязательным условием жизни подопечного. Хотя, может будут изменения к настоящим правилам. 

2. Добираемся до интернета и создаем тему на форуме «Дозора»!!! Касается всех подопечных Дозора. Нет темы, нет подопечного. Все вытекающее расходы за свой счет собственными силами. На создание темы дается максимум 3 суток.  
Инфо по сайту:
Форум Дозора
Правила оформления тем на Форуме
* Если Вы новичок на Форуме, тогда прочитайте инструкцию по Форуму!
Для подопечного Дозора  обязательным является Куратор-Кличка-Тема на форуме! Так же при создании темы на Форуме обязательно указывается в заголовке кличка подопечного, необходимая помощь. Тема создается в соответствующем разделе: 
"СОС. Экстренная помощь животным!" 
"Требуется помощь животным" 
"Ищу хозяина!" 

3. При создании темы и сообщениях в ней обязательно пишем о необходимой помощи: финансовая, передержка, перевозка, советы, вопросы и т.п.!!!!! В членораздельном виде и удобоваримым текстом! Люди, имеющие права создавать посты в группе ВК (указаны в контактах группы), обязательно создадут пост о необходимой помощи с указанием ваших контактов. 
* Для ускорения создания постов Вы можете написать в личку, позвонить о том, что нужна именно такая помощь. Отписываться в темах на Форуме обязательно всегда!! Все, что происходит с животным, должно отражаться в теме. Глистогонка, кастрация/стерилизация, диагнозы, назначения, долги, информация о закрытии долгов, в какой клинике находится, когда на передержку переехал. Тему вести, как дневник. Это история и своеобразная отчетность по подопечному. Эта информация и вам потом пригодится, и будущим хозяевам! 

4. Если Вашему подопечному необходима финансовая помощь, то своевременно отписываемся в теме на Форуме по Вашему подопечному + оформляем пост (по правилам) в теме «Фин.СОС» в контакте.
Все денежные поступления ведутся по соответствующим реквизитам Дозора!!
* Свои реквизиты в темах не указываются!!! При указании посты редактируются или удаляются модераторами. 
Если есть договоренность с помогающим финансово лицом о поступлении помощи именно по вашим реквизитам, своевременно отчитываетесь по ним самостоятельно в теме Фонда (правила отчетности там так же прописаны).

Внимание, Кураторы! С 01.03.2014г. новые правила по Фонду Дозора!Правила в данной теме в след. сообщении и в теме Фонда в первом сообщении.
Читаем!


5. Не реже 1 раза в неделю от Куратора должна поступать информация о подопечном, сумме долга и не забываем о соответствующих записях в теме на Форуме. 
По финансовым вопросам: 
* если ситуация критическая или SOS, животное пострадало от травмы, инфекции, необходима операция или другая ситуация, когда нужны деньги или другая помощь (лекарства, спец.корма), пишем незамедлительно! «Дозор» помогает в закрытии долгов, возникших не ранее 3 суток с момента:
- открытия новой темы;
- возникновения ситуации SOS, когда долги растут очень быстро;
- не ранее 7 суток с момента корректировки или возникновения долга в спокойной ситуации.

При не поступлении от вас необходимой информации в указанные выше сроки или отсутствие ответов в теме более 2-х недель, тема помещается в Архив, дальнейшие финансовые вопросы решаете самостоятельно, без привлечения средств из фонда Дозора. Запоминаем, тема в архиве – нет подопечного у Дозора.
* Если тема помещена в архив по вине (бездействию) куратора, то её восстановление осуществляется на платной основе. Для возврата темы из Архива, куратор оплачивает по реквизитам Дозора по 1 рублю за каждый день нахождения темы в архиве, с соответствующей пометкой. После перечисления штрафной суммы, обязательно отписываемся о ситуации по подопечному и об оплате штрафа. Тогда тема из Архива перемещается в соответствующий раздел. За время нахождения темы в Архиве возникшие в это время долги из Фонда Дозора не погашаются! 

6. Вся материальная ответственность лежит на Кураторе, т. е. Вы должны помнить про своего подопечного и не копить долги в клинике, оперативно искать передержку и т. д. Для этого необходимо отписываться в теме по всей необходимой помощи для Вашего подопечного, далее передавать информацию Администраторам группы. По Вашей просьбе оформляется пост на стене в группе с указанием всей необходимой помощи. 
Из фонда Дозора в первую очередь погашается следующие ветеринарные услуги: первичный осмотр, анализ крови, стерилизация/кастрация, назначенные
ветврачом процедуры, прививки. Остальное по остаточному принципу.  
Повторяем, вся ответственность лежит на кураторе! И создание темы на форуме не снимает с вас материальной ответственности за произведенные затраты.

7. Когда долг в клинике гасится — сообщаем Куратору, либо деньги переводятся непосредственно Куратору. В таком случае Вам необходимо после оплаты ветеринарных или других услуг предоставить чек в электронном виде Орловой Людмиле. Далее чеки в бумажном варианте сохраняются и передаются лично в руки. 
После оплаты вет.услуги/передержки Куратор так же оперативно должен отписаться в теме своего подопечного о том, что долг погашен. В теме по «Фин.СОС» пост удаляется или редактируется, если сумма погашена не полностью. 

8. Когда Ваше подопечное готово ехать на передержку, так же не забываем отписываться в теме по подопечному + в теме по передержкам. По необходимости оформляемся пост на стене группы о необходимости передержки. Для оперативного опубликования поста связывайтесь с Администраторами группы.

9. При переезде вашего подопечного на передержку, заключаем договор о временном содержании животного. В нем обязательно указываем ВСЕ условия содержания: кормление спец.кормами, необходимые процедуры (уколы, обработки от паразитов и т.п.), а так же то, что недопустимо делать или категорически запрещается. В договоре так же желательно описать привычки и особенности подопечного.
* Форма договора в разработке, в ближайшее время будет добавлена в правила.
С передержкой обговариваются заранее все вопросы по содержанию, если необходимо предоставить для подопечного все приданное (корм, наполнитель, по необходимости лекарства, ошейник, лоток, и т. д.) предоставляем — это забота Куратора! Куратор не должен забывать про своего подопечного на любой стадии: в клинике или на передержке. Если по каким-либо причинам, что не можете сделать сами, всегда есть возможность попросить помощи у участников группы - не стесняемся! 

10. На любой стадии кураторства, с самого нахождения животного под вашей опекой, не забываем про качественные или пиарные фото. Ориентировочно раз в две недели «Дозор» организует выездную фотосессию, о чем выкладывается соответствующая информация на стене группы ВК. Просьба следить за новостями. Можно так же сделать пост о том, что нужны качественные фото. В нашей группе многие могут откликнуться для фотосессии. От качественных фото часто зависит судьба хвостика! 

11. После проведения фотосессии фотографии высылаются куратору в личку (либо на ящик электронной почты). После этого Вы пишете текст объявления о подопечном и выкладываете фото в тему на форуме. Либо сразу предлагаем новость на страничке «Подарите им дом».
* Обязательно читаем правила размещения объявлений в группе!
Оттуда с помощью наших помощников выкладывается информация о хвостике на других инет ресурсах (Авито, ИРР, Доброта), либо вы сможете сделать это самостоятельно. Подробная информация по пиару подопечного.

12. Когда к Вам поступают звонки или сообщения, что кто-то хочет стать хозяином для вашего подопечного (это так же относится и к передержке),
выясняем следующую информацию: есть ли опыт содержания животных,  имеются ли сейчас животные в доме, откуда они появились или что случилось с предыдущими. Так же о составе семьи, есть ли маленькие дети и как они относятся к животным, особенно как родители смотрят на взаимоотношения
их детей и животных. И еще не маловажный момент – чем собираются кормить. Любое животное должно стать частью семьи и не выделяться из общего круга. Новые хозяева всегда сделают все по-своему и так, как им удобно. Да и зачем ломать друг друга. Так же стоит обсудить вопросы размножения и стерилизации/кастрации животных. Особенно уже имеющихся домашних.
* Котята и щенки отдаются в новые семьи с обязательным условием стерилизации/кастрации по достижению возраста. Других вариантов нет. Куратор
обязан со временем проконтролировать судьбу подопечного! 
Полезные статьи для кураторов и предполагаемых хозяев:
- Условия выдачи подопечного;
- Памятка о кошках (очень много супер полезных стаей); 
- Памятка о собаках  (очень много супер полезных стаей). 

13. Если Вас все устраивает, и Вы считаете, что они нашли друг друга – ваш подопечный хвостик и новый хозяин, то решаем вопрос о перевозке и договору передачи животного. В договоре стараемся предусмотреть все особенности подопечного и условия его содержания. Другой город (в разумных пределах) не является препятствием для переезда хвостика в новый дом. Это конечно затрудняет дальнейший контроль над жизнью хвостика, но что поделаешь. С хозяевами заранее обговариваем способы их «отчета» о новой жизни хвостика. Сообщениями с приложениями фото в личку, посещение куратора, но не забывайте приглашать их на форум, чтобы они сразу там отписывались о хвостике, а также смогли найти интересную информацию о содержании и здоровье животных.
Если животное еще не стерилизовано или кастрировано (в силу возраста или здоровья), то обязательно включаем соответствующую ссылку в договор + проговариваем с потенциальными хозяевами необходимость стерилизации/кастрации.

14. После отъезда хвостика в новый дом, можете спокойно вздохнуть и выдохнуть. А потом обязательно поинтересоваться, как хвостик перенес переезд, как освоился в новом доме, как подружился с членами семьи, хвостатыми или бесхвостыми. Особенно, как животное себя чувствует, как кушает, как пьет или как ходит в туалет и т.п.  Если возникают внештатные ситуации или проблемы, то опытные кураторы подскажут, что делать или дадут совет. 

15. И в заключение хотим вам сказать, что как только вы решили стать куратором, то приняли решение заботиться о подопечном до конца его дней. Если, по каким-либо обстоятельствам Вы не сможете выполнять действия куратора, на любой стадии нахождения хвостика под вашей опекой, вы обязательно должны позаботиться о передачи своих прав и обязанностей другому ответственному человеку. О чем своевременно сообщить руководителям Дозора, а так же о текущем состоянии дел по подопечному хвостику: здоровье, что планировалось, где находится, все пароли и явки, а так же состояние финансовых дел. Все чеки и договоры, и ветеринарный паспорт. 

И помним – МЫ в ОТВЕТСТВЕННОСТИ за ТЕХ, КОГО ПРИРУЧИЛИ!!!! :-)
------------------------>
Чудеса там, где в них верят... и чем больше верят, тем чаще они случаются...

Если у вас есть кошка, вы возвращаетесь не в дом, а домой...
Аватара пользователя

Сообщение Mila-Perm »
16 сен 2013, 22:00

Сообщения: 2387

Сообщение Mila-Perm » 29 янв 2014, 00:04

Друзья,  в Дозоре много новых кураторов, так же и кураторов «старичков», соответственно подопечные прибавляются. Есть необходимость вести карточки на всех подопечных Дозора и сейчас есть такая возможность! У нас есть офис, где будет храниться вся информация. 

Для Вашего удобства мы создали «карточку подопечного», где отражаются основные моменты по хвостам:
* когда поступил в Дозор и по какой причине;
* пол, возраст, окрас и пр.данные;
* дата стерилизации/кастрации и пр.

В карточку подопечного подшивается:
* выписка (либо копия карты) из вет.клиники;
* результаты анализов;
* назначения (при необходимости);
* договор на стерилизацию/кастрацию с клиникой;
* копия паспорта с отметками о вакцинации (если уже поставлены);
* договор на выдачу подопечного новым хозяевам (если подопечный выдан).

У Вас есть возможность приезжать в офис, заводить карточки на своих подопечных. Это удобно, вся инфо будет собрана в одном месте. Давайте делать курирование более удобным и оптимальным, т. к. когда необходима какая-либо информация по тому или иному подопечному, кураторы не могут вспомнить что-то конкретное, а когда есть «карточка подопечного», все становится на много проще и удобней именно для Вас! 

Убедительная просьба к кураторам собрать всю информацию по подопечным, особенно тех, кто находился в вет.клиниках! Базу делаем по животным, кто находится у нас на попечении на январь 2014 года.
В офисе Дозора вас ждет папочка и карточка на подопечного, которую необходимо будет заполнить + вложить все имеющие документы на животного! 
------------------------>
Чудеса там, где в них верят... и чем больше верят, тем чаще они случаются...

Если у вас есть кошка, вы возвращаетесь не в дом, а домой...
Аватара пользователя

Сообщение Mila-Perm »
29 янв 2014, 00:04

Сообщения: 2387

Сообщение Mila-Perm » 27 фев 2014, 00:26

Уважаемые кураторы, внимание! Новые правила отчетности в Фонде Дозора! Вступают в силу с 01.03.2014г.

С вет.  клиниками заключаются договоры на оказание ветеринарных услуг на 2014г., меняется форма ведения бухгалтерской отчетности. Это необходимо для удобства кураторов, руководства и бухгалтера
Дозора. Есть договор, все расчеты (с кем возможно) будут происходить через безналичную форму оплаты, клиниками будут раз в месяц (или по согласованию) выставляться акты выполненных работ с перечислением вет.услуг и суммами. Так удобней работать бухгалтеру (намного меньше времени уходит на оформление первичных документов), все становится прозрачно и открыто. Плюс так же для кураторов — не надо постоянно кататься в вет. клиники и гасить долги (экономия времени и денег).

1. Все средства, собранные на  личные карты Кураторов и Руководства перечисляются на расчетный счет Дозора раз в неделю по пятницам, обязательно с пометкой «благотворительные пожертвования» (НДС не
облагается);

Примечание: Обязанность Кураторов вовремя отписываться по образовавшимся долгам за подопечных в теме животного на Форуме и в теме «СОСа» остается!

2. После зачисления средств на р/сч. бухгалтер производит оплату клиникам по образовавшимся долгам. Далее ответственный за Фонд обзванивает вет. клиники, кому произведена оплата, и ставит в известность ветеринаров, что долг оплачен (через р/счет). Далее по погашенным долгам ответственный за Фонд отписывается в теме Вашего подопечного, что долг погашен полностью (либо частично), пост из темы «СОСа» удаляется.

Клиники, с кем уже подписаны Договоры:

1. ПВК, Индустриализации 6;
2. Сеть вет. клиник «Друг»;
3. «Вита», Танкистов 10;

Договоры на подписании:

1. «ВетМастер»;
2. «Добрые руки»;
3. «Велес».

3. С клиниками, у которых нет р./счета, соответственно п. 2 уже не выполним, оставляем расчеты через товарные чеки, обязательное условие, товарные чеки должны быть определенной формы (а не бумажка или простой листочек) правильно оформлены:

* чек выписывается на ПГООЗЖ «Дозор»;
* в чеке прописывается за что оплачено и кличку подопечного (пример: ветеринарные услуги, с подробностью о том: стерилизация, кастрация и т. д.), кличка подопечного, далее сумма.

Если оплачивается не за одного подопечного, то строчками пишется за каждого хвоста и сумма по каждому + итого сумма по чеку;

* в товарном чеке обязательны: сумма прописью, дата, подпись и печать клиники;

Клиники,с кем работаем по товарным чекам:
1. «Ветлайф», Беляева 40б;
2.«Крэк», Горького 72;
3. «ЗооДоктор», Гашкова 5.

Ответственный за Фонд (или исполнитель), погасив долг в клинике обязательно отписывается в теме Вашего подопечного, что долг погашен полностью (либо частично), пост из темы «СОСа» удаляется.

4. Чеки от кураторов и передержек будут приниматься к учету только через предварительное согласие ответственного за Фонд Дозора (Орлова Людмила).

По прежнему необходимо их вовремя предоставлять в электронном виде. Раз в месяц чеки сдаются ответственному за Фонд в бумажном виде.

Примечание: если чеки предъявляются задним числом (допустим прошло 3 недели и вы волшебным образом вспомнили про чек), то средства возмещаются в том случае, если ранее отчет не был сформирован и при наличии средств в Фонде
.

5. Для оптимизации расходов профессиональные корма, наполнители, вакцины, и все необходимые средства обработок для подопечных будут закупаться по необходимости (у оптовых поставщиков), далее Куратор будет забирать их из офиса Дозора.

Тема для оформления заявок на корма и проч. необходимые вещи для подопечных.
Ответственный за формирование заявок: Старкова Орина, тел. 8-912-594-69-83;

Зоомагазины с кем заключаются договоры (на подписании):
1. «Зооклуб»;
2. «Союзвет».

Так же если корм или что-либо еще необходимо срочно, то есть возможность взять в долг, предварительно отписавшись в теме по заявкам (согласовать с ответственным за оформлением заявок) + в теме СОСа по образовавшемуся долгу. Зоомагазин, где можно по предварительному согласию взять в долг: «Черный кот», Лебедева 45;

Уважаемые Кураторы, огромная просьба соблюдать правила! Это необходимо для оптимизации работы Руководства и Кураторов Дозора. 
------------------------>
Чудеса там, где в них верят... и чем больше верят, тем чаще они случаются...

Если у вас есть кошка, вы возвращаетесь не в дом, а домой...
Аватара пользователя

Сообщение Mila-Perm »
27 фев 2014, 00:26

Сообщения: 2387

Сообщение Chrism » 06 май 2015, 13:24

Друзья! Пакет антикризисных мер. По сути это временное изменение правил кураторов, срок действия - на неопределенное время.

Для кураторов:
1) По всем плановым лечебным манипуляциям стоимостью свыше 1000 рублей, обязательно не менее чем за 1 сутки создание темы на форуме, либо пост в теме по попечному о необходимости посещения клиники.
Затем делаем предпост о финпомощи с примерной суммой в группе ВКонтакте. Если вы не являетесь администратором группы, то просим любого администратора опубликовать пост, не стесняйтесь. Администраторов можно найти в разделе "Контакты" .
Далее едем в клинику, и в день посещения клиники отписываемся в теме по подопечному и в теме ФинСОСао точной сумме долга, и делаем пост в группе по финпомощи либо просим администратора об этом.
Исключение: ДТП, резкое ухудшение самочувствия попопечного - тема и пост в течение 12 часов.
2) Все манипуляции (операции, лечение, ДТП, инфекции, вывоз животных из приюта) суммой расходов свыше 5 тыс. должны быть одобрены Ориной Старковой: ДТП - по телефону, все остальное (при отсутствии срочности) - в теме по подопечному.

Для новичков:
По всем лечебным манипуляциям стоимостью до 1000 руб. - без согласований.
Свыше 1000 рублей - согласование (на выбор) с Татариновой, Лизунковой, Лобановой, Филимоновой (по собакам), Старковой, Орловой. Данное лицо будет являться информационным сокуратором, наставником для новичка. Более 5 тыс. - должно быть одобрено Ориной Старковой.
Изображение
------------------------>
Модератор форума, администратор группы ВК
http://vk.com/marializunkova

Сообщение Chrism »
06 май 2015, 13:24

Сообщения: 1450


Вернуться в Нужен куратор



Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1

Новые сообщения

Активисты форума

Elis Сообщения: 5887
z_olga Сообщения: 5847
Kristino4ka Сообщения: 3794
Орина Сообщения: 2723
o-la-la Сообщения: 2691

cron